Politique de remboursement

 

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours à compter de la date d’achat du Pack Ultime de Modèles de Crochet sur TonCrochet.fr.

Toute demande de remboursement doit être effectuée dans ce délai de 14 jours.
Aucune demande formulée après ce délai ne pourra être acceptée, sauf obligation légale contraire.

Nature du produit

Le Pack Ultime de Modèles de Crochet est un produit numérique (contenu digital) fourni sous forme d’accès en ligne et/ou de fichiers téléchargeables.
Aucun produit physique n’est expédié.

Conditions d’éligibilité au remboursement

La garantie 14 jours constitue une garantie commerciale volontaire.

Pour être admissible à un remboursement, la demande doit :

• concerner une commande valide

• être effectuée dans le délai de 14 jours suivant l’achat

• être accompagnée d’une preuve d’achat

Étant donné la nature numérique du produit, aucun retour matériel n’est requis.

Toute tentative d’abus, de fraude ou de demandes répétées injustifiées pourra entraîner un refus de remboursement.

Accès au contenu numérique et droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le client reconnaît que :

• le contenu numérique est fourni immédiatement après paiement

• l’accès au contenu commence avant l’expiration du délai légal de rétractation

• le client renonce expressément à son droit légal de rétractation de 14 jours dès l’accès au contenu numérique

La garantie satisfait ou remboursé de 14 jours reste toutefois applicable à titre commercial, indépendamment de cette renonciation légale.

Procédure de demande de remboursement

Toute demande de remboursement doit être effectuée en contactant le service client via les coordonnées indiquées sur le site TonCrochet.fr.

La demande doit inclure :

• le numéro de commande

• le nom utilisé lors de l’achat

• le motif de la demande

Aucune demande incomplète ne pourra être traitée.

Articles non éligibles

Ne sont pas éligibles à un remboursement :

• les accès obtenus frauduleusement

• les achats effectués dans le cadre d’offres manifestement abusives

• les demandes ne respectant pas les présentes conditions

Remboursements

Après analyse et validation de la demande, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.